Условия возврата

Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине MOSSMORE, как до, так и после его оплаты.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (”Закон о защите прав потребителей”, ст 26.1). Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ВОЗВРАТА


ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТЫ PICKPOINT

Быстрый, удобный возврат через сеть постаматов PickPoint.
Стоимость отправки возврата из любой точки России: 200 рублей.

Для возврата товара необходимо:

  • 1. Упаковать возвращаемый товар и подписанное Вами Заявление на возврат в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы исключить доступ посторонних лиц к товару.
  • 2. На пакете разборчиво написать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата.
  • 3. На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать ближайшую к вам точку - Перейти на сайт PickPoint.
  • 4. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов», далее - «Вернуть товар».
  • 5. Выбрать способ доставки вам заказа (как Вы получили заказ?):«Другое» (!вне зависимости от способа первичной доставки).
  • 6. Выбрать в меню постамата логотип "Кактус".
  • 7. Ввести код возврата 872645424.
  • 8. Ввести номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления.
  • 9. Оплатить стоимость доставки возврата в размере 200 рублей наличными или картой.
  • 10. Обязательно наклеить на пакет возвратный стикер, который распечатает постамат.
  • 11. Положить возврат в открывшуюся ячейку. Вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Как только мы получим Ваш возврат, Вам поступит sms-уведомление, подтверждающее доставку отправления.

Подробная инструкция по работе с постаматом при оформлении возврата здесь.

Отслеживать перемещение возврата можно на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» или с помощью мобильного приложения PickPoint Russia.


ПОЧТОЙ РОССИИ

Отправка посылки с объявленной ценностью на наш почтовый адрес: 105066 г. Москва, ул. Нижняя Красносельская вл 40/12, корп. 21, офис 102А. Укажите получателем магазин MOSSMORE.
Возврат денежных средств: перевод на банковский счет.
При возврате товара, доставленного Покупателю Почтой России, Покупатель вправе вернуть товар Продавцу в течение 7 дней со дня его получения. При этом стоимость доставки (почтовой пересылки) не возмещается.


ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА

1. Оригинал заявления на возврат (заполненное Покупателем) –  СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

2. Копию товарного чека. По факту отправки посылки с возвратом мы просим Вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@mossmore.shop, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Пост. Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.


ПОКУПАТЕЛЬ, КОТОРОМУ ПРОДАН ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЕСЛИ ЭТО НЕ БЫЛО ОГОВОРЕНО ПРОДАВЦОМ, ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ПОТРЕБОВАТЬ:
  

1. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на его исправление Покупателем или третьим лицом.

2. Соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Замены на товар аналогичной модели с соответствующим перерасчетом цены покупки. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель должен возвратить товар с недостатками по требованию Продавца и за его счет. Если на товар установлен гарантийный срок, указанные выше требования предъявляются в течение гарантийного срока.

Для возврата уплаченной за товар суммы необходимо:

Заполнить заявление
Аккуратно упаковать товар к возврату
Предъявить документ подтверждающий факт и условия покупки данного товара 
Отправить товар Почтой России (с указанием полной стоимости вложения с уведомлением о вручении) по адресу: 105066 г. Москва, ул. Нижняя Красносельская вл 40/12, корп. 21, офис 102А. Укажите получателем магазин MOSSMORE.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Безналичный возврат денежных средств будет произведен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

ОБМЕН ТОВАРА
Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.


Скидка 10%

на Ваш первый заказ

Подпишитесь на рассылку MOSSMORE, чтобы
быть в курсе акций и специальных предложений

Подписываясь на рассылку, Вы подтверждаете свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений и обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Скидка 10%

на Ваш первый заказ

Подписываясь на рассылку, Вы подтверждаете свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений и обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

© 2020 MOSSMORE. Все права защищены. Обращаться по всем вопросам на e-mail: info@mossmore.shop
Для оптовых партнеров: сайт оптовых продаж переехал на www.mossmore-opt.ru